Условия за доставка и връщане

Доставка

Куриерска услуга

Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт до посочен от клиента адрес или до офис на Еконт.

Срок за доставка

• Обработката на поръчки се извършва в рамките на 1–2 работни дни.

• Доставката отнема обикновено 1–2 работни дни, в зависимост от населеното място.

Проследяване на пратка

Всеки клиент получава номер за проследяване, с който може да следи движението на пратката в системата на Еконт.

---

Условия за връщане на пратка

1. Срок за връщане

Клиентът има право да върне или замени закупените детски дрехи в срок от 14 дни от датата на получаване на пратката.
Връщането е възможно само при спазване на всички условия, описани по-долу.

2. Състояние на стоката

• Дрехите трябва да бъдат необличани, неизпирани и без следи от употреба.

• Трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка с етикети, маркировки и аксесоари (ако има такива).

• Стоки, които са повредени в резултат на неправилна употреба или без етикети, няма да бъдат приемани.

3. Процедура за връщане

• Клиентът трябва да уведоми търговеца за желанието си да върне стоката на имейл или телефон.

• След потвърждение, пратката се изпраща на посочен от търговеца адрес.

• Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на грешно изпратен продукт или фабричен дефект.

4. Възстановяване на суми

• След получаване и проверка на върнатата стока, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 работни дни по банковата сметка на клиента или по начина на първоначалното плащане.

• При замяна на продукт, новата пратка се изпраща след потвърждение и обработка на върнатата.

5. Изключения

Не подлежат на връщане:

• Продукти, закупени в промоция/намаление (освен при дефект).

• Дрехи от категория „бебешко бельо“ или други артикули с интимен характер поради хигиенни причини.